Política de calidad

CARTA DE LA DIRECCIÓN

La alta dirección de AVICO, en firme acuerdo con sus empleados, siendo conscientes de la importancia que tiene el concepto de “calidad para la gestión”, se compromete a establecer,
implementar y mantener una política de la calidad que:

 Sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica;

 Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad;

 Incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables;

 Incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

Para lo cual define los siguientes principios de su Política de calidad:

 La organización utilizará de forma permanente todos los recursos humanos, materiales y económicos a su alcance que garanticen que el servicio se ofrece es seguro, fiable y cumple de forma estricta con todas los requisitos generales y específicos que son aplicables.

 Su estrategia corporativa, distribución de tareas y fijación de objetivos estará centrada en obtener una posición de preferencia en el mercado, en el que la organización sea capaz de ser percibida de forma diferenciada como un agente líder en su segmento.

 Mantendrá un contacto permanente con todas las partes interesadas con el objetivo no exclusivo de evaluar el grado de satisfacción en el producto o servicio ofrecido, sino también proponer de forma proactiva soluciones orientadas a la mejora continua del servicio.

 La cultura de la calidad emana de la alta dirección de la organización, la cual deberá efectuar una adecuada evaluación de riesgos y oportunidades tanto de sus aspectos internos como del entorno en el que desarrolla sus operaciones, para promocionar de forma adecuada aquellos procesos de comunicación con posterioridad que conviertan la calidad en un elemento básico de la cultura de la organización.

 La organización desarrollará programas de mejora continua de sus procesos operativos, enfocados en integrar a todas las partes interesadas (proveedores, empleados, clientes) en la consecución de objetivos y optimización del sistema de gestión, mediante el apoyo y la motivación de éstos en el cumplimiento de los objetivos de la calidad, y el establecimiento de programas de apoyo en aquellas áreas que puedan ver comprometidos estos principios.

Los empleados deben estar comprometidos con el principio de que:
“La calidad es responsabilidad de todos.”

Juan Antonio Sanso Comas

DIRECTOR GENERAL